В опитуванні взяли участь 1379 учасників судового процесу, які зверталися до вінницьких судів. При цьому переважна більшість респондентів (більше 80%) позитивно оцінили роботу суддів і працівників апаратів, а також зазначили – судова охорона не перешкоджає людям, а навпаки – забезпечує вільний доступ і безпеку. Що стосується зручності перебування у судах – найвищу оцінку отримала чистота і прибраність приміщень. Судові повістки і повідомлення учасники дослідження отримували вчасно. А ще респонденти відзначили зручність розміщення інформаційних стендів, а також повноту і ясність матеріалів, що стосуються справ, призначених до розгляду.

Під час дослідження більше половини опитуваних запевнили, що їм відомо про запровадження системи «Електронний суд» і майже 14% з них вже користуються нею. Серед найбільш поширених рекомендацій щодо покращення роботи судів і надалі респонденти назвали збільшення кількості суддів, облаштування комфортної зони очікування судових засідань, а таrож встановлення в приміщеннях терміналів для оплати судових зборів та штрафів.